«El compromiso y el Don de gente, esas son las mejores habilidades para crecer.»
Entrevista a Maria Cruz Sáez Muñoz
María Cruz Sáez Muñoz cuenta con más de 20 años de sólida trayectoria en el área de Customer Service internacional, operaciones logísticas y soporte estratégico a negocio, desarrollada en el exigente sector de la belleza y la cosmética de lujo.
Desde 2005 forma parte de Shiseido – Beaute Prestige International, donde garantiza la excelencia operativa del servicio al cliente. En esta posición, supervisa el flujo internacional de pedidos y actúa como nexo clave entre logística, comercial y marketing, asegurando el éxito de los ciclos comerciales y la formación de nuevos equipos.
«Off the Record» es nuestra sección donde hablamos sin filtros con las mentes más creativas de nuestro sector. Anécdotas, aprendizajes y hasta superpoderes soñados… Aquí lo contamos TODO.
Mari Cruz de Shiseido Sin Filtros
Cuéntanos quién es Mari Cruz y cuál ha sido tu recorrido profesional dentro de Shiseido durante estos 27 años
Pues Mari Cruz, es una persona práctica, dinámica, responsable de su trabajo, ese es mi ADN, y por este motivo, he podido crecer en la compañía durante estos años.¿Cómo empezó tu historia en la compañía y qué te ha hecho seguir vinculada a ella durante tanto tiempo?
Pues conocí la marca a través de un conocido de mi hermana, necesitaban a alguien para servicio clientes cuando llego a España, y así comenzó mi andadura en SHISEIDO.Mirando hacia atrás, ¿cuál ha sido el mayor reto al que te has enfrentado en tu carrera?
Cuando me dijeron, que iba a llevar al equipo de promotores.¿Y qué crees que ha cambiado más en el mundo del trabajo desde que empezaste hasta hoy?
La implicación en el trabajo y el compromiso.¿Hay algún proyecto, lanzamiento o momento profesional que recuerdes con especial cariño y que haya marcado un antes y un después para ti?
Cuando me pasaron al departamento del equipo comercial. Fue el cambio que marco mi aportación, en la compañía.
La Trastienda
Después de tantos años observando al consumidor de cerca, ¿qué crees que buscan hoy las personas en una marca?
Que los resultados sean inmediatos e innovadores.
¿Cómo ha evolucionado la forma de trabajar en equipo, comunicar y conectar con el cliente?
Ahora se busca mas la cercanía, informar de todo al cliente. Y sobre todo regalar.
En tu experiencia, ¿qué diferencia a una marca que simplemente vende de una marca que realmente deja huella?
La diferencia es la tecnología y los resultados tan rápido.
Los Trucos de Mari Cruz
Para los más jóvenes que están empezando su vida laboral: ¿qué aprendiste en tus primeros trabajos que todavía te acompaña hoy?
El compromiso
¿Qué habilidades consideras imprescindibles para construir una carrera profesional sólida y duradera?
El Don de gente, esa es la mejor habilidad para crecer.
Si pudieras dar un solo consejo a alguien que empieza ahora mismo, ¿cuál sería?
Ser responsable, pero hoy en día, hay que darles muchos más consejos.
¿Hay algún hábito, herramienta o forma de organizarte que consideres clave en tu día a día?
Anotarme todo lo que tengo que hacer y lo que me queda pendiente.
Fast Forward
¿Qué te sigue ilusionando profesionalmente después de 27 años de trayectoria?
El contacto con los compañeros y sobre todo con los jóvenes que entran.
Pregunta Relámpago
Si tuvieras que definir tu sector en una sola palabra, ¿cuál sería y por qué?
Son dos palabras, para definir el “Lujo silencioso”. Y el porqué, es muy fácil. Utilizas cremas caras para tu ritual en casa, pero no llevas ninguna etiqueta colgada con la marca. Solo te ven el buen aspecto y cuidada que tienes la piel.
Conexión
Y ahora que has sido entrevistada y formas parte de nuestra familia New Line no puedes escaparte de la pregunta que todo #NewLiner contesta, ¿cuál sería tu superpoder y por qué?
No creo en los superpoderes, eso es fácil. Creo en no rendirte, creer en ti y superarte en los retos que te dan y que desconoces. El PODER DE SUPERACION PERSONAL y currártelo.