Outsourcing Comercial y Outsourcing en Marketing Promocional
Somos New Line Events, una de las empresas líderes en España especializada en la contratación de personal para acciones promocionales y ventas.
Durante más de 25 años, hemos tenido el privilegio de trabajar con grandes empresas, gestionando desde azafatas de eventos y congresos hasta promotoras en puntos de venta y redes comerciales.
En este artículo, compartiremos nuestra experiencia y conocimientos sobre el outsourcing comercial y el outsourcing en marketing promocional, dos estrategias esenciales para el éxito empresarial en el mercado actual.
Índice:
- ¿Qué es el Outsourcing Comercial?
- Beneficios del Outsourcing Comercial
- ¿Qué es el Outsourcing en Marketing Promocional?
- Beneficios del Outsourcing en Marketing Promocional
- Diferencias entre Outsourcing Comercial y Outsourcing en Marketing Promocional
- ¿Cuál es Mejor para tu Empresa?
- Casos de Éxito
- Cómo Implementar el Outsourcing en tu Empresa
- Nuestro consejo final antes de subcontratar estos servicios
¿Qué es el Outsourcing Comercial?
El outsourcing comercial, también conocido como subcontratación comercial, consiste en delegar a una empresa externa las actividades relacionadas con la venta de tus productos o servicios.
Esta estrategia permite a las empresas centrarse en sus competencias principales mientras especialistas externos se encargan de tareas comerciales específicas y de atraer nuevos clientes.
Beneficios del Outsourcing Comercial:
- Especialización y Experiencia: Al contratar una empresa especializada, las marcas pueden acceder a un nivel de experiencia y conocimiento sobre las técnicas de venta que no siempre está disponible internamente. En New Line, nuestra amplia experiencia nos permite ofrecer un servicio de redes comerciales optimizado y altamente efectivo.
- Reducción de Costes: La subcontratación permite ahorrar en costes operativos y laborales, eliminando la necesidad de mantener un equipo comercial interno permanente.
- Flexibilidad y Escalabilidad: El outsourcing comercial permite ajustar el tamaño del equipo y los recursos según las necesidades del mercado, ideal para campañas temporales o en periodos de alta demanda.
- Mejora de la Calidad y Eficiencia: Las empresas de outsourcing cuentan con personal capacitado y con el conocimiento necesario para ejecutar estrategias comerciales efectivas y optimizar el éxito de las ventas.
- Enfoque en Competencias Clave: Al delegar las actividades comerciales, las empresas pueden concentrarse en sus competencias principales, mejorando su productividad y eficiencia general.
¿Qué es el Outsourcing en Marketing Promocional?
El outsourcing en marketing promocional implica externalizar las tareas y estrategias de marketing a una agencia externa, que también se suele llamar proveedor.
Esto puede incluir la gestión de campañas de activación de marca, análisis del mercado, auditorías en el punto de venta, acciones promocionales o publicitarias, así como la implementación de estrategias en el campo digital.
El objetivo es mejorar la visibilidad de la marca, atraer a más clientes y aumentar las ventas.
Beneficios del Outsourcing en Marketing Promocional:
- Acceso a Tecnología Avanzada: Las agencias de marketing suelen tener acceso a las últimas herramientas y tecnologías, lo que permite una ejecución más eficiente y efectiva de las estrategias de marketing. Por ejemplo, en New Line contamos con una plataforma propia que permite a nuestros clientes conocer en tiempo real los resultados de su campaña de marketing promocional.
- Enfoque en el Core Business: Al externalizar las actividades de marketing, las empresas pueden concentrarse en el corazón de su negocio, optimizando y mejorando su productividad.
- Innovación y Creatividad: Las agencias de marketing aportan nuevas ideas y enfoques frescos a las estrategias de marketing, ayudando a las empresas a destacarse en un mercado cada vez más competitivo.
- Reducción de Costes: Al igual que ocurre con el outsourcing comercial, la subcontratación del marketing promocional puede reducir costos significativos en infraestructura y personal.
- Medición y Análisis Efectivo: Las agencias de marketing promocional tienen la experiencia y herramientas necesarias para medir y analizar el rendimiento de las campañas, proporcionando informes detallados y ajustando las estrategias según sea necesario en cada momento.
Diferencias entre Outsourcing Comercial y Outsourcing en Marketing Promocional
Aunque ambos tipos de outsourcing buscan mejorar la eficiencia y reducir costos, se enfocan en áreas diferentes del negocio. El outsourcing comercial se centra en la mejora de los procesos de venta, mientras que el outsourcing en marketing promocional se enfoca en la promoción y el posicionamiento de la marca en el mercado.
Foco de Actividad
- Outsourcing Comercial: Enfocado en ventas, distribución y gestión de equipos comerciales.
- Outsourcing en Marketing Promocional: Enfocado en estrategias de marketing, publicidad y promoción de la marca.
Objetivos
- Outsourcing Comercial: Aumentar las ventas y mejorar la eficiencia en la gestión comercial.
- Outsourcing en Marketing Promocional: Mejorar la visibilidad de la marca, atraer clientes y aumentar el reconocimiento del mercado.
Herramientas
- Outsourcing Comercial: Uso de CRM, herramientas de gestión de ventas y software de análisis comercial.
Por ejemplo, en New Line contamos con nuestra propia herramienta NLClients que permite a los clientes acceder a una serie de servicios personalizados en función de sus necesidades. Estos servicios incluyen:
- Peticiones / Presupuesto: mediante el cual, los clientes podrán comunicar a New Line sus necesidades de personal y/o material y obtener un primer cálculo estimado del coste en base a las categorías elegidas
- Acciones / Seguimiento de campañas: donde tendrán acceso a información actualizada del desarrollo de sus acciones, con fechas, localizaciones, horarios y personal asignado entre otros
- Equipo / BBDD: en este apartado tendrán una vista específica del personal asociado a sus acciones, así como el histórico de acciones en las que hemos trabajado conjuntamente, así como hacer una valoración de pulgar arriba / abajo
- Casting: desde el cual podrán realizar la selección de las personas candidatas para cada acción
- Biblioteca: apartado de documentación compartida entre cliente y New Line
- Almacén: inventario de número de existencias del material del cliente en nuestros almacenes
- Incidencias: comunicación y supervisión de incidencias surgidas durante el desarrollo de las acciones
- Outsourcing en Marketing Promocional: Uso de plataformas de marketing digital, herramientas de SEO, analítica web y software de gestión de campañas.
Desde New Line Events proveemos a todos nuestros promotores con una herramienta digital interna desarrollada por nuestro equipo de IT denominada NLReport. Gracias a esta aplicación, nuestro personal tiene la capacidad de poder redactar reports de manera digital en el momento.
Esta plataforma permite introducir datos como cantidad de clientes alcanzados, porcentaje de trials realizados, ventas cerradas y cualquier KPI relevante para su posterior análisis. NLReport ofrece la posibilidad de volcar en ella toda la información relacionada con la campaña para posteriormente ser medidas, pudiendo así calcular el retorno de esta campaña.
¿Cuál es Mejor para tu Empresa?
La elección entre outsourcing comercial y outsourcing en marketing promocional depende de las necesidades específicas de tu empresa o de tu marca.
Si tu principal desafío es aumentar las ventas y mejorar la gestión de tu red comercial, el outsourcing comercial puede ser la mejor opción. Por otro lado, si necesitas mejorar la visibilidad de tu marca y ejecutar campañas de marketing efectivas, la subcontratación de marketing sería más adecuada.
Casos de Éxito
Caso de Éxito en Outsourcing Comercial
Uno de nuestros casos de éxito dentro de nuestro servicio de outsourcing comercial consta de una red de comerciales distribuidos por toda España, los cuales ofrecen el portfolio de uno de nuestros principales clientes de bebidas.
Desde New Line coordinamos la red comercial, gestionamos todos los materiales necesarios, administramos los gastos, dietas, desplazamientos y pernoctas.
Además, junto con el cliente fijamos unos KPI’s y velamos por su cumplimiento analizando en todo momento los datos recogidos por los comerciales durante sus visitas. Estos datos son recopilados a través de un aplicativo desarrollado a medida para el proyecto y posteriormente volcados a un Power BI para su interpretación de manera clara y concisa.
Caso de Éxito en Outsourcing en Marketing Promocional
Para la campaña de degustación de Fuze Tea, distribuimos a nuestro personal por decenas de centros repartidos por toda España para que los potenciales clientes probaran el producto y descubrieran la nueva identidad corporativa de esta conocida bebida.
La degustación fue todo un éxito, obteniendo cada uno de nuestros trabajadores una media de 500 impactos diarios en los centros donde se realizó la activación de marca, alcanzando así los objetivos de generar percepción de marca, que los potenciales clientes prueben el producto y consiguiendo cerrar la venta en la mayoría de los abordajes.
Cómo Implementar el Outsourcing en tu Empresa
Si te estás planteando subcontratar la parte comercial o promocional de tu empresas te dejamos una serie de consejos a tener en cuenta para la externalización sea optima:
- Identifica Necesidades y Objetivos: Antes de iniciar el proceso de outsourcing, es crucial identificar claramente las necesidades y objetivos de tu empresa. Esto te permitirá seleccionar la empresa de outsourcing adecuada que pueda satisfacer tus requisitos específicos, ya sean comerciales u orientados al marketing.
- Selecciona un Proveedor Adecuado: Investiga y selecciona proveedores con experiencia comprobada y un historial de éxito en el área que deseas externalizar. Revisa testimonios, estudios de caso y referencias para asegurarte de su competencia.
- Establece Acuerdos Claros: Es fundamental establecer acuerdos claros y detallados con el proveedor de outsourcing, incluyendo términos de servicio, expectativas, KPI y mecanismos de seguimiento y evaluación.
- Mantén una Comunicación y Colaboración Continua: Una comunicación abierta y regular con tu proveedor de outsourcing comercial o promocional es primordial. La colaboración continua es esencial para asegurar que los objetivos se estén cumpliendo y para realizar ajustes según sea necesario.
- Establece sistemas de Medición y Evaluación: Implementa mecanismos de medición y evaluación para monitorizar los resultados del servicio de outsourcing. Esto te permitirá asegurar que los resultados esperados se están logrando y que el retorno de la inversión es positivo.
Nuestro consejo final antes de subcontratar estos servicios
El outsourcing, tanto comercial como en marketing promocional, ofrece una amplia gama de beneficios que pueden ayudar a las empresas a mejorar su eficiencia, reducir costos y enfocarse en sus competencias principales.
Basado en nuestra experiencia, recomendamos evaluar cuidadosamente las necesidades de tu empresa y considerar la subcontratación como una estrategia viable para alcanzar tus objetivos comerciales y de marketing.
El outsourcing no solo permite a las empresas acceder a nuevos conocimientos, tecnologías o ideas innovadoras, sino que también les proporciona la flexibilidad necesaria para adaptarse a las condiciones cada vez más cambiantes del mercado.
Al elegir un proveedor adecuado y establecer una colaboración efectiva, las empresas pueden maximizar el impacto de sus estrategias comerciales y de marketing, asegurando así tu éxito a largo plazo.
